1. Sobre la Plataforma

hiSofi pone a disposición una plataforma digital que permite a los usuarios identificar deudas existentes con acreedores socios y acceder a opciones de negociación y pago, conforme a las condiciones definidas directamente por dichos acreedores.

hiSofi actúa como intermediaria tecnológica entre acreedores y usuarios, viabilizando la comunicación, negociación y pago de obligaciones financieras, sin interferir en las condiciones comerciales originalmente establecidas entre las partes.

2. Rol de hiSofi

hiSofi podrá actuar:

como Responsable del tratamiento, en el tratamiento de datos personales derivados de la navegación y uso directo del portal; y

como Encargada del tratamiento, al tratar datos personales en nombre de los acreedores contratantes, en el contexto de la prestación de servicios de comunicación y gestión de cobranza.

Las condiciones de negociación, montos, descuentos y formas de pago son establecidas exclusivamente por los acreedores, y no son definidas ni modificadas por hiSofi.

3. Registro y Uso de la Plataforma

El acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma podrá exigir registro previo del usuario.

El usuario declara que:

posee capacidad legal para utilizar los servicios;

proporcionará información verdadera, actualizada y completa;

mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El uso indebido de la plataforma podrá resultar en la suspensión o exclusión de la cuenta del usuario.

4. Comunicaciones

Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce que podrá recibir comunicaciones relacionadas con deudas, negociaciones o pagos por medio de:

correo electrónico

teléfono

SMS

aplicaciones de mensajería

notificaciones en el portal

Dichas comunicaciones podrán ocurrir en nombre de los acreedores socios, conforme a las instrucciones por ellos proporcionadas y a la legislación aplicable.

5. Disponibilidad de la Plataforma

hiSofi hará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y seguridad de la plataforma.

Eventuales indisponibilidades temporales podrán ocurrir por razón de:

mantenimiento técnico;

fallas de terceros;

eventos fuera del control razonable de hiSofi.

6. Responsabilidad

hiSofi no es parte de la relación de crédito existente entre usuario y acreedor, siendo responsable exclusivamente por la disponibilidad de la plataforma tecnológica.

El acreedor permanece responsable de:

validez de la deuda;

definición de las condiciones de negociación;

aplicación de pagos;

emisión de documentos relacionados con la obligación.

La responsabilidad de hiSofi por eventuales daños derivados del uso de la plataforma estará limitada a los daños directos comprobablemente causados por su actuación, excepto en casos de dolo o culpa grave.

7. Seguridad de la Información

hiSofi adopta medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales tratados, conforme a lo descrito en su Política de Privacidad.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos relativos a la plataforma hiSofi, incluyendo software, marca, layout, bases de datos y contenidos, son de titularidad exclusiva de hiSofi o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, modificación o ingeniería inversa de la plataforma sin autorización previa y expresa.

9. Enlaces Externos

La plataforma podrá contener enlaces a sitios de terceros, cuyo uso estará regido por sus respectivos términos y políticas de privacidad.

hiSofi no se responsabiliza por el contenido o las prácticas de dichos entornos.

10. Actualizaciones

Estos Términos podrán ser actualizados en cualquier momento mediante publicación en el portal.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña, eligiéndose el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para resolver eventuales controversias.