1. Sobre a Plataforma

A hiSofi disponibiliza uma plataforma digital que permite aos usuários identificar débitos existentes junto a credores parceiros e acessar opções de negociação e pagamento, conforme condições definidas diretamente por tais credores.

A hiSofi atua como intermediadora tecnológica entre credores e usuários, viabilizando a comunicação, negociação e pagamento de obrigações financeiras, sem interferir nas condições comerciais originalmente estabelecidas entre as partes.

2. Papel da hiSofi

A hiSofi poderá atuar:

como Controladora, no tratamento de dados pessoais decorrentes da navegação e uso direto do portal; e

como Operadora, ao tratar dados pessoais em nome dos credores contratantes, no contexto da prestação de serviços de comunicação e gestão de cobrança.

As condições de negociação, valores, descontos e formas de pagamento são estabelecidos exclusivamente pelos credores, não sendo definidas ou alteradas pela hiSofi.

3. Cadastro e Uso da Plataforma

O acesso a determinadas funcionalidades da plataforma poderá exigir cadastro prévio pelo usuário.

O usuário declara que:

possui capacidade legal para utilizar os serviços;

fornecerá informações verdadeiras, atualizadas e completas;

manterá a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

O uso indevido da plataforma poderá resultar na suspensão ou exclusão da conta do usuário.

4. Comunicações

Ao utilizar a plataforma, o usuário reconhece que poderá receber comunicações relacionadas a débitos, negociações ou pagamentos por meio de:

e-mail

telefone

SMS

aplicativos de mensagens

notificações no portal

Tais comunicações poderão ocorrer em nome dos credores parceiros, conforme instruções por eles fornecidas, nos termos da legislação aplicável.

5. Disponibilidade da Plataforma

A hiSofi envidará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade e segurança da plataforma.

Eventuais indisponibilidades temporárias poderão ocorrer em razão de:

manutenção técnica;

falhas de terceiros;

eventos fora do controle razoável da hiSofi.

6. Responsabilidade

A hiSofi não é parte na relação de crédito existente entre usuário e credor, sendo responsável exclusivamente pela disponibilização da plataforma tecnológica.

O credor permanece responsável por:

validade da dívida;

definição das condições de negociação;

baixa de pagamentos;

emissão de documentos relacionados à obrigação.

A responsabilidade da hiSofi por eventuais danos decorrentes do uso da plataforma será limitada aos danos diretos comprovadamente causados por sua atuação, exceto em casos de dolo ou culpa grave.

7. Segurança da Informação

A hiSofi adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais tratados, conforme descrito em sua Política de Privacidade.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos relativos à plataforma hiSofi, incluindo software, marca, layout, bases de dados e conteúdos, são de titularidade exclusiva da hiSofi ou de seus licenciadores.

É vedada a reprodução, modificação ou engenharia reversa da plataforma sem autorização prévia e expressa.

9. Links Externos

A plataforma poderá conter links para sites de terceiros, cuja utilização será regida pelos respectivos termos e políticas de privacidade.

A hiSofi não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas de tais ambientes.

10. Atualizações

Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer tempo, mediante publicação no portal.

11. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, sendo eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.